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Diferencias entre pagar con tarjeta de crédito o débito


Pregunta

¿Qué diferencias hay entre pagar con una tarjeta de crédito y de débito en un TPV Virtual o datáfono? ¿cuál tiene menos riesgo de fraude?

Respuesta

Pagar en un TPV Virtual o datáfono con una tarjeta de crédito y débito no es el mismo, las principales diferencias son las siguientes:

  • En las tarjetas de crédito las compras suelen ser pagadas a mes vencido, es decir, una persona realiza en un mes 10 compras, las pagará al siguiente mes ¿qué ventaja tiene esto? Imagina que una de las compras esta defectuosa o rota, al no estar  pagada la compra en tu cuenta bancaria, el cliente tiene más poder a la hora de presentar un chargeback en su banco que con una tarjeta de débito.
  • Con tarjeta de crédito puede gastar más que una tarjeta de débito, generalmente la tarjetas de débito van limitadas diariamente a una cantidad de retirada de dinero en efectivo y a unas compras por datáfono o TPV. Las tarjetas de crédito suelen tener un límite de crédito mensual, dependiendo del riesgo crediticio que tenga el titular de la tarjeta puede aumentarlo o disminuirlo.
  • Pagar con una tarjeta de débito es como pagar en metálico, el dinero te lo debitan al instante de tu cuenta bancaria y el poder de negociación frente a un chargeback es más débil que con una tarjeta de crédito.
  • Las tarjetas de débito no suelen tener programas de protección de compras online, las tarjetas de crédito suelen tener programas de protección de compras durante los primeros 3 meses que tenga el producto, es decir, cuando una persona paga con una tarjeta de crédito, la compra la tiene un seguro en caso que venga rota o dañada durante los primeros 3 meses.
  • La atención al cliente de una tarjeta de crédito no tiene nada que ver con el soporte de una tarjeta de débito, la atención al cliente de una tarjeta de crédito es Premium y personalizada, cualquier incidencia que tenga con ella le podrán resolver su problema en una llamada.
  • Cuando hay un cargo no autorizado en su tarjeta, la devolución del dinero en las tarjetas de crédito suele ser más rápido que con una tarjeta de débito.
  • Si realiza una compra en el extranjero y el comercio no tiene activado el DDC, el costo por pagar con una tarjeta de crédito será mas alto que con una tarjeta de débito.
  • Pagar con tarjeta de crédito y débito es gratis, el titular de la tarjeta no pagará nada por ello, pero el comercio pagará más comisiones si un cliente paga con tarjeta de crédito que con una tarjeta de débito.
  • La lucha contra el fraude de una tarjeta de crédito es más eficaz que con una tarjeta de débito ya que al ser cantidades debitadas más altas la preocupación de la entidad es mayor y la solución del problema es rápido.
  • Cuando pagas las compras en un datáfono con una tarjeta de crédito se pueden aplazar, con una tarjeta de débito es posible
  • El costo de mantenimiento de una tarjeta de crédito Premium es más caro que una tarjeta de débito.
  • Ambas tarjetas tienen EMV de seguridad
  • Las tarjetas de crédito y débito suelen tener activado el 3D Secure (Visa, MasterCard), Safe Key para American Express.

Cómo se puede ver, pagar con una tarjeta de crédito tiene más ventajas y menos riesgo de fraude que pagar con una tarjeta de débito, hay que diferenciar varios tipos de tarjetas de crédito, por un lado tenemos las tarjetas de crédito típicas que ofrecen los bancos de las marcas Visa y MasterCard, suelen ser soporte lento y malo, por otro lado tenemos tarjetas de crédito Premium, tipo American Express, Diners Club, Union Pay y JCB.

Si usted compra por Internet altas cantidades y en países con un riesgo alto de fraude recomendamos la contratación de tarjetas de crédito Premium ya que la respuesta frente al fraude es inmediata, atención al cliente premium y suelen pagarte el dinero primero en tu tarjeta, para después ellos investigar.



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