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¿Qué es una devolución por tarjeta?


Pregunta

¿Qué es una devolución a una tarjeta? ¿a dónde lo realizan? y ¿quíen lo hace?

Respuesta

Una devolución por tarjeta lo podemos definir como una discrepancia que tiene el titular de la tarjeta que ha pagado un bien en un terminal punto de venta. El comercio no está obligado a realizar una devolución del dinero a la tarjeta del cliente si no hay justificación.

Muchos clientes piensan que los comercios están obligados a realizar una devolución del dinero pero tiene que existir una naturaleza legal, muchos clientes intentan que sus compras le salgan gratis argumentando razonamientos que el comercio no está de conforme, en este caso recomendamos que el cliente no pierda la calma e intente hablar de buenas maneras con el comercio para que haga la devolución.

Cuando un comercio realiza una devolución al titular de una tarjeta está obligado a realizarlo por el mismo medio de pago que lo hizo, ¿qué quiere decir esto? Si un cliente paga con tarjeta y le hacen una devolución, el dinero le llegará a su tarjeta, el comercio no puede realizar un pago por transferencia bancaria o darle el dinero en metálico, ya que es considerado como una prácticas de blanqueo de capitales.



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