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Guía de Preguntas sobre medios de pago por tarjeta

Conozca todos los secretos de los pagos por tarjeta por Internet, aprenda a diferenciar una tarjeta de crédito de débito, ¿qué tipo de TPV Virtual es el más utilizado?, ¿qué función tienen los medios de pago en el comercio electrónico? y consiga soporte gratis para nuestra pasarela de pagos con sólo unos clicks de ratón. Si usted quiere conocer todos los términos de pago empleados en Internet le aconsejamos que lea nuestra guía de preguntas sobre medios de pago por tarjeta.

Tarjetas de crédito y débito

¿Qué es el CVV, CCV, CVC2 y AVS en una tarjeta?

Para conocer mejor las partes de una tarjeta de crédito tenemos que conocer los siguientes términos:

AVS: En inglés AVS significa "Address Verification System", es decir, es un sistema interno anti-fraude que utilizan los bancos emisores para identificar la dirección del titular de la tarjeta, país de residencia, provincia y código postal. Cada tarjeta de crédito tiene un titular, puede ser una persona física o jurídica y tienen una dirección física internamente registrada, cuando hacen una compra por internet el titular tiene que introducir obligatoriamente el país y el código postal, si la persona no lo introduce correctamente o lo pone mal, la tarjeta notific

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¿Qué es la fecha de expiración en una tarjeta de crédito?

La fecha de expiración de una tarjeta lo podemos definir como la fecha límite que tiene una tarjeta de crédito o débito para realizar una operación, una vez que la fecha de la tarjeta ha caducado, el titular no podrá retirar dinero en un cajero automático, comprar en ningún datáfono offline o realizar una compra con su tarjeta por internet.

Los titulares de las tarjetas tienen que estar muy pendiente de la fecha de expiración ya que si el cliente quiere ir de viaje en las fechas que caduca la tarjeta, no podrá realizar ninguna compra y será imposible que su entidad bancaria le vuelva a restablecer el servicio ya que necesitará e

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¿Qué función tiene el banco emisor en una pasarela?

En inglés el banco emisor de la tarjeta es conocido como "Issuer Bank o Issuing Bank", es la entidad bancaria que emite la tarjeta de débito, crédito o tarjeta prepagada. El banco emisor de la tarjeta está obligado a estar regulado por un banco central y tiene que ser miembro de organización de tarjetas, tiene una función esencial en todo el proceso de pago en una pasarela de pagos, ya que es el medio de pago desde donde sale el dinero o recibe una devolución.

La función del banco emisor es la de comunicar al banco adquirente si la tarjeta tiene crédito o no, tiene restricciones en divisas o restricciones en países para operar...etc, las marcas de tarjetas con las que suelen

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¿Qué es el número BIN en una tarjeta de crédito?

El número BIN son los primeros 6 dígitos de una tarjeta de crédito, el primer número identifica a la marca de la tarjeta: Visa (número 4), MasterCard (número 5), Amex (número 3), los otros 5 números identifica al banco emisor que ha emitido la tarjeta de crédito, débito o prepago.

Número BIN en una tarjeta de crédito

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¿Qué es el chip EMV?

La abreviatura EMV significa Euro-pay, MasterCard y Visa, las 3 empresas decidieron aliarse para combatir el fraude por tarjeta mediante un Chip en la tarjeta de crédito que guarde la información del titular y evite utilizar la banda magnética de la parte trasera de la tarjeta para que no se pueda clonar.

Las tarjetas de crédito y débito sufrían numerosos casos de fraude por clonación de la banda magnética de la tarjeta y la única forma de remediar esto era mediante un Chip donde se guarda el PIN y la información encriptada del titular. EMV detectó muchos casos en el que el comercio participaba en el proceso de fraude ya que los datáfonos de los comercios clonaba la tarjeta del cliente para después vender los datos en el mercado negro.

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¿Qué significa PIN de seguridad 3D Secure?

El PIN de seguridad 3D es el mejor sistema de seguridad anti-fraude para todas las partes implicadas en el proceso compra con tarjeta: Comercio, banco adquirente, banco emisor de la tarjetay cliente que paga. El sistema obliga a validar una transacción que se ha realizado por tarjeta, generalmente el PIN de seguridad te lo facilita gratuitamente el banco emisor cuando recoges la tarjeta.

Cuando una persona realiza una compra por internet y le aparece la ventana de su banco con el 3D Secure para que introduzca su PIN de seguridad, se entiende que está validando el protocolo de seguridad 3D Secure. El banco puede obligarte a validar una operación de

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¿Qué es la conversión dinámica de moneda DDC?

La abreviatura DDC en inglés significa Dynamic Currency Conversion ¿qué significa esto? Cuando un cliente quiere pagar por un TPV Virtual o datáfono, el comercio tiene la opción de activar el DDC o no, es decir, cuando el DDC de un terminal está activado el cliente verá el importe a pagar en su divisa y el comercio recibirá el dinero en la divisa que el tenga contratada. Por ejemplo, imaginemos que un cliente tiene una tarjeta emitida por un banco americano en US$ y quiere comprar unos zapatos en una tienda online de Europa por 100 eur, cuando el cliente vaya al formulario de pago del TPV Virtual para poner los datos de su tarjeta y confirmar el pago, el terminal le hará el cambio automáticamente a US$, ejemplo 119$.

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Términos de pago por TPV

¿Qué es un banco adquirente? ¿Qué función tiene?

Un banco adquirente (en inglés Acquiring Bank) es una entidad financiera regulada con la capacidad de emitir números de comercio (en inglés Merchant Account) para poder cobrar tarjetas de crédito o débito. El  banco adquirente es el encargado de recibir los fondos del banco emisor de la tarjeta, para después pagarlos por transferencia bancaria al comercio.

La función del banco adquirente en un TPV Virtual es esencial para recibir un pago. Si el comercio tiene contratado únicamente la pasarela de pago, sin número de comercio, no podrá aceptar tarjetas. Para que el banco adquirente pueda acreditar las ventas realizadas por tarjeta a un comercio, la

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Número de cuenta comercio asociada a pasarela

Para cobrar en una página web tarjetas de crédito y débito por una pasarela de pagos necesita obligatoriamente un número comercio ¿qué es esto? Es una cuenta financiera con la capacidad única de cobrar tarjetas (Visa, MasterCard, Amex, Discover, JCB, Union Pay o Diners Club).

Las cuentas para comercio únicamente pueden cobrar a las tarjetas, no pueden recibir transferencias bancarias, realizar transferencias, domiciliar recibos o pagar intereses por tener el dinero depositado.

Los bancos que únicamente pueden emitir números de comercio son los bancos adquirentes. Generalmente los adquirentes y los bancos comerciales están asociados para

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¿Qué es una retrocesión de cargo? ¿es legal o ilegal?

La retrocesión de cargo lo podemos definir como la reclamación que realiza el titular de una tarjeta con su banco emisor contra un número de comercio.

La retrocesión de cargo también se conoce chargeback y su objetivo es recuperar el dinero total o parcial de una operación realizada por tarjeta. Existen varios tipos de retrocesiones de cargo según su naturaleza:

Retrocesiones legítimas

Es cuando el titular de la tarjeta presenta una reclamación en el banco emisor contra el número de comercio y argumenta que el producto o servicio no ha sido entregado. Este tipo de retrocesiones legítimas

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¿Qué es PCI DSS? y ¿Dónde certificar mi comercio?

Certificar comercio PCI DSS

PCI DSS (PCI Data Security Standard) surge de la unión de las marcas de tarjeta Visa, MasterCard, Amex, Discover y JCB para combatir las estafas por internet. El objetivo de PCI DSS es crear un entorno sin fraude para el comercio y el titular de la tarjeta.

¿Cuáles son las políticas de seguridad de PCI DSS?

La normativa PCI DSS afecta a todos los comercios que procese, transmita o almacene datos de tarjetas. Las políticas de seguridad afectan los siguientes métodos de cobro con tarj

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¿Qué es un negocio de ALTO riesgo? Listado negocios

Cuando una persona se dirige a su oficina bancaria para contratar un TPV Virtual, puede encontrarse una desagradable respuesta, cómo por ejemplo, “No le aceptamos el TPV Virtual porque su negocio es de ALTO Riesgo” ¿qué significa esto?

Los oficiales de medios de pago analizan minuciosamente cada solicitud, si detectan el mínimo riesgo de blanqueo de capitales, declararán a su negocio de alto riesgo para la entidad, por ejemplo, negocios relacionados con Forex y Criptomonedas.

El oficial bancario no está diciendo que su negocio es ilegal, aunque suene parecido, en realidad le está diciendo que su negocio tiene un riesgo muy pequeño de bla

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¿Qué significa comercio CES? ¿es seguro?

El significado de CES en los sistemas de pago por tarjeta significa que su número de comercio funciona bajo “Comercio Electrónico Seguro” ¿qué significa esto? Esto quiere decir que su cliente cuando le haga un pago por tarjeta, tendrá que validar la operación mediante un código PIN que el banco emisor de la tarjeta le enviará a su teléfono o el cliente tendrá su PIN de seguridad cuando recogió la tarjeta.

La ventaja de tener un TPV Virtual bajo CES son las siguientes:

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¿Qué significa MOTO? ¿Cómo funciona?

MOTO es uno de los medios de pago no presenciales más utilizados y más difíciles de conseguir, significa cobrar pedidos por teléfono, las abreviaturas en inglés de MOTO es Mail Order Telephone Order.

Cobrar por MOTO es uno de los mejores sistemas de pago por tarjeta, ya que el terminal no está en CES y no solicita el código PIN de seguridad. La mayor desventaja que tiene utilizar el terminal MOTO es que, si el comercio utiliza este tipo de terminal con fines fraudulentos, podría realizar cargos sucesivos a cualquier tarjeta del mundo.

El terminal MOTO es uno de los terminales con más índices de fraude y

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Soporte App y Módulos CMS tpvvirtual.net

¿Dónde ver la Información del depósito de garantía?

Entre los bancos y las empresas de procesamiento de pagos, la retención del depósito de garantía es una práctica habitual. La cantidad, que se guarda por el proveedor del servicio de procesamientos de pago para cubrir los riesgos de devoluciones y retrocesiones de cargo depende del nivel de riesgo atribuido a cada comercio. Abriendo el apartado “Facturación" < "Depósito de garantía” el usuario puede ver todos sus depósitos de garantía con el importe exacto que ha sido retenido y la fecha de su liberación. Información depósito garantía

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¿Cómo recuperar una factura antigua?

Todas las facturas antiguas de la pasarela de pago están guardadas en el apartado "Facturación" (menú lateral) < “Facturas pagadas”. El usuario siempre puede volver a descargarla y revisar todos los datos.

Recuperar contraseña antigua tpvvirtual.net

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¿Dónde ver las facturas de TPV Virtual?

Al final de cada periodo de facturación la pasarela de pago genera de forma automática una factura teniendo en cuenta todas la ventas realizadas por el comercio a lo largo de este periodo, las comisiones, las devoluciones y retrocesiones de cargo. El cliente puede encontrar todas sus facturas en el apartado "Facturación" (menú lateral) < “Facturas”

Ver facturas servicios tpvvirtual.net

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¿Cómo ver todos los contracargos?

La información sobre todas las retrocesiones o contracargos solicitados por sus clientes está en el apartado "Transacciones" (menú lateral) < "Contracargos". Para su comodidad la página tiene el buscador donde puede filtrar todos los contracargos por el importe, fecha, ID de transacción, estado de pago, país, descripción o el nombre del cliente y localizar la transacción necesaria en unos segundos.

Ver contracargos

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¿Cómo ver todas las devoluciones de mis clientes?

La información sobre todas las devoluciones solicitadas por sus clientes está recogida en el apartado "Transacciones" (menú lateral) < "Devoluciones". Para su comodidad la página tiene el buscador donde puede filtrar todas las devoluciones por el importe, fecha, ID de transacción, estado de pago, país, descripción o el nombre del cliente y localizar la transacción necesaria en unos segundos.

Ver devoluciones o refund

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¿Cómo localizar un pago que ha realizado mi cliente?

La información sobre todas las transacciones realizadas por su comercio está recogida en el apartado "Transacciones" (menú lateral) < "Todas transacciones". En esta página podrá encontrar toda la información relacionada con su cliente, la venta y el estado del pago.

Para su comodidad tiene el buscador donde puede filtrar todas las transacciones por el importe, fecha, ID de transacción, estado de pago, país, descripción o el nombre del cliente y localizar la transacción necesaria en unos segundos.

Ver todas las transacciones en la pasarela

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¿Dónde puedo ver el total de las ventas?

En la página principal de la pasarela de pago los usuarios pueden ver toda la información relacionada con sus ventas y los saldos actuales, del trimestre pasado y del año pasado. Además el dashboard recoge la información sobre los contracargos y devoluciones, depósitos de garantíay comisiones que tiene que pagar el cliente al final del circulo de la facturación. En la parte inferior de la página principal de la pasarela de pago el cliente puede localizar en el mapa todas sus ventas, una información muy útil para el comercio a la hora de crear una estrategia de marketing.

Otra

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Medios de pago para comercio electrónico

¿Qué función tiene el carrito de compras en el TPV?

La función que tiene el carrito de compras en un TPV Virtual es esencial para completar un pago por tarjeta. El carrito de compras tiene la función de recoger toda la información del cliente en un CMS, como por ejemplo, número de pedido, talla, color, medidas, artículo que desea comprar, nombre, apellidos, email, dirección de facturación, dirección de envío y datos de la tarjeta.

En el proceso de compra de una tienda online, el carrito de compras transmitirá la información relacionada de la tarjeta y descripción del pedido a la pasarela de pagos, la pasarela se los transmitirá al banco adquirente, mediante notificaciones internas con el banco

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Número de pasos para pagar en una tienda online

El número de pasos para pagar por tarjeta influye muchísimo en las ventas, ya que si hay más de 5 pasos, el cliente se desespera y abandonará el carrito. En nuestra opinión el número de pasos óptimo serían 3, siempre que el TPV Virtual esté configurado sin 3D secure. Si el TPV Virtual está configurado en CES se incrementará en un paso más, esto no significa que el cliente abandonará siempre el carrito, pero si las posibilidades de abandono serán más altas.

Vamos a explicar brevemente los 3 pasos óptimos que necesita hacer un cliente para pagar por tarjeta en una página web por primera vez. El número de pasos ideales para conseguir más v

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Diferencia entre comercio presencial y no presencial

Según el modo de operar un comercio podemos clasificarlo en presencial (CP) y no presencial (CNP).

Comercio Presencial (CP)

Son las operaciones por tarjeta que realiza un cliente delante del terminal punto de venta, por ejemplo, un en un datafono. Cuando el cliente realiza la compra por tarjeta, el dueño del comercio le solicitará su tarjeta para pasarla y también le pedirá el DNI o Pasaporte para validar su identidad. 

La operación quedará validada al instante y el propietario le hará firmar el ticket del datafono que confirme la transacción y evitar posibles retrocesiones de cargo en el futuro. 

Los comercios presenciales, en inglés “C

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TPV VIRTUAL para un CMS ¿Qué tipos de CMS hay?

Cuando una persona abre una página web lo primero que se pregunta es ¿qué medio de pago utilizo? ¿cuál es el más rápido? ¿cuál es el más seguro? El TPV Virtual responde a la perfección a todas las preguntas y probablemente contratará este medio de pago en su CMS para cobrar tarjetas por Internet. Una persona que quiere aceptar pagos por internet para su CMS estará obligado a contratar un TPV Virtual si quiere vender más, ser rápido y cobrar más seguro. 

Un TPV Virtual para un CMS lo podemos definir como la contratación de un número de comercio MID para su página web (CMS) con el objetivo de cobrar sus ventas por tarjeta de las principale

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¿Qué son los pagos por comercio electrónico?

Los pagos por comercio electrónico lo definimos como el medio de pago que utiliza una empresa o autónomo para pagar sus deudas contraídas con otra “persona/as” en un entorno virtual, como por ejemplo, Internet.

En el comercio electrónico las empresas y autónomos utilizan varios medios de pago, los más utilizados son:

  • Pagar contra reembolso
  • Pagar por criptomonedas (Bitcoin, Ethereum, Riple…etc)
  • Pago por transferencia bancaria electrónica
  • Pago por TPV Virtual online
  • Pago por Cheque

Para que un pago por comercio electrónico sea muy demandado se tienen que cumplir los siguientes requisitos

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    ¿Qué son los pagos rápidos 1 click?

    Los pagosrápidos 1 click fue un invento desarrollado por los programadores de Amazon con el objetivo de vender más y acelerar el proceso de compra en su tienda virtual a 1 sólo click.

    En nuestra opinión este proceso de compra tiene una publicidad engañosa ya que la primera compra no se realiza en 1 sólo click.

    Cuando un cliente decide comprar un artículo por primera vez en la plataforma de Amazon el cliente no puede realizar el pedido en un sólo click, ya que tiene que realizar un registro como cualquier otra tienda online (CMS):

    • Confirmar el email
    • Introducir sus datos de facturación, envío y
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    ¿Qué es el Ucommerce?

    Para conocer el conceptoUCommerce tenemos que conocer las principales variantes de comercio electrónico, las más importantes son:

    • E-commerce: Comercio electrónico enfocado a páginas webs y carritos de compra.
    • Social Commerce: Comercio electrónico orientado a redes sociales, tipo Facebook, Twitter, Linkedin
    • Chat Commerce: Comercio electrónico orientado para aplicaciones de mensajería tipo WhatsApp, Line, Live Chat…etc
    • Móvil Commerce: Es el comercio electrónico enfocado a telefonía móvil.
    • Ucommerce: Es un tipo de comercio electrónico que está enfocado por y para el usuario, la definici
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