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Frequently asked questions about payment methods

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Tarjetas de crédito

¿Qué es el AVS, CVV, CCV y CVV2 en un tarjeta de crédito?

Para conocer mejor las partes de una tarjeta de crédito tenemos que conocer los siguientes términos:

AVS: En inglés AVS significa "Address Verification System", es decir, es un sistema interno anti-fraude que utilizan los bancos emisores para identificar la dirección del titular de la tarjeta, como por ejemplo, la dirección, país, provincia o código postal. Cada tarjeta de crédito tiene un titular, puede ser una persona física o jurídica y tienen una dirección física internamente registrada, cuando hacen una compra por internet el titular tiene que introducir obligatoriamente el país y el código postal, si la persona no lo introduce correctamente o no lo pone, la tarjeta notifica al banco emisor y éste rechazaría la transacción.

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¿Qué es la fecha de expiración en una tarjeta de crédito?

La fecha de expiración de una tarjeta lo podemos definir como la fecha límite que tiene una tarjeta de crédito o débito para realizar una operación, una vez que la fecha de la tarjeta ha caducado, el titular no podrá retirar dinero en un cajero automático, comprar en ningún datáfono o realizar una compra con su tarjeta por internet.

Los titulares de las tarjetas tienen que estar muy pendiente de la fecha de expiración ya que si el cliente quiere ir de viaje en las fechas que caduca la tarjeta, no podrá realizar ninguna compra y será imposible que su entidad bancaria le vuelva a restablecer el servicio ya que necesitará enviarle una tarjeta nueva. Aconsejamos a los clientes que tengan su tarjeta a punto de expirar que se dirijan a su oficina para solicitarla. E

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¿Qué función tiene el banco emisor de la tarjeta en una pasarela de pagos?

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¿Qué significa PIN de seguridad?

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¿Qué es la conversión dinámica de moneda DDC?

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Términos de medios de pago

¿Qué es una cuenta comercio asociada a una pasarela de pagos?

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¿Qué significa retroceder un cargo de una operación por tarjeta?

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¿Qué es PCI DSS? y ¿cómo contratarlo?

¿Qué es PCI DSS y cómo certificar mi comercio?

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¿Qué es un negocio de ALTO riesgo?

¿Qué diferencias hay entre ALTO y BAJO riesgo?

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¿Qué significa CES o 3D Secure?

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¿Qué significa MOTO como medio de pago?

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Soporte App y Módulos TpvVirtual.net

Información sobre el depósito de garantía

Entre los bancos y las empresas de procesamiento de pagos, retención del depósito de garantía es una práctica habitual. La cantidad, que se guarda por el proveedor del servicio de procesamientos de pago para cubrir los riesgos de devoluciones y retrocesiones de cargo depende del nivel de riesgo atribuido a cada comercio. Abriendo el apartado “Facturación" < "Depósito de garantía” el usuario puede ver todos sus depósitos de garantía con el importe exacto que ha sido retenido y la fecha de su liberación. FF

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¿Cómo recuperar una factura antigua?

Todas las facturas que han sido pagadas siguen guardadas por el programa en el apartado "Facturación" (menú lateral) < “Facturas pagadas”. El usuario siempre puede volver a descargarla y revisar todos los datos.

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Facturas por los servicios de TPV Virtual

Al final de cada periodo de facturación la pasarela de pago genera de forma automática una factura teniendo en cuenta todas la ventas realizadas por el comercio a lo largo de este periodo, las comisiones, las devoluciones y contracargos. El cliente puede encontrar todas sus facturas en el apartado "Facturación" (menú lateral) < “Facturas”. 

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¿Cómo ver todos los contracargos?

La información sobre todos los contracargos solicitados por sus clientes está recogida en el apartado "Transacciones" (menú lateral) < "Contracargos". Para su comodidad la página tiene el buscador donde puede filtrar todos los contracargos por el importe, fecha, ID de transacción, estado de pago, país, descripción o el nombre del cliente y localizar la transacción necesaria en unos segundos.

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¿Cómo ver todas las devoluciones?

La información sobre todas las devoluciones solicitadas por sus clientes está recogida en el apartado "Transacciones" (menú lateral) < "Devoluciones". Para su comodidad la página tiene el buscador donde puede filtrar todas las devoluciones por el importe, fecha, ID de transacción, estado de pago, país, descripción o el nombre del cliente y localizar la transacción necesaria en unos segundos.

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¿Cómo localizar un pago que ha realizado mi cliente?

La información sobre todas las transacciones realizadas por su comercio está recogida en el apartado "Transacciones" (menú lateral) < "Todas transacciones". En esta página podrá encontrar toda la información relacionada con su cliente, la venta y el estado del pago. 

Para su comodidad tiene el buscador donde puede filtrar todas las transacciones por el importe, fecha, ID de transacción, estado de pago, país, descripción o el nombre del cliente y localizar la transacción necesaria en unos segundos.

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¿Dónde puedo ver el total de las ventas?

En la página principal de la pasarela de pago los usuarios pueden ver toda la información relacionada con sus ventas y los saldos actuales, del trimestre pasado y del año pasado. Además el dashboard recoge la información sobre los contracargos y devoluciones, depósitos de garantía y comisiones que tiene que pagar el cliente al final del circulo de la facturación. En la parte inferior de la página principal de la pasarela de pago el cliente puede localizar en el mapa todas sus ventas,  una información muy útil para el comercio a la hora de crear una estrategia de marketing.

Otra opción que tiene el cliente para calcular el total de las ventas de algún periodo en concreto es entrando en el apartado "Transacciones" (menú lateral) < "Todas transacciones". En el buscador que hemos

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Medios de pago para comercio electrónico

¿Qué función tiene el carrito de compras en un TPV Virtual?

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¿Cuál es el número de pasos para pagar con una tarjeta en una tienda online?

¿Cuál es el proceso para pagar con una tarjeta en una tienda online?

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¿Qué diferencia hay entre comercio presencial y no presencial?

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¿Qué son los pagos por comercio electrónico?

FFLos pagos por comercio electrónico lo definimos como el medio de pago que utiliza una empresa o autónomo para pagar sus deudas contraídas con otra “persona/as” en un entorno virtual, como por ejemplo, Internet.

En el comercio electrónico las empresas y autónomos utilizan varios medios de pago, los más utilizados son:

  • Pagar contra reembolso
  • Pagar por criptomonedas (Bitcoin, Ethereum, Riple…etc)
  • Pago por transferencia bancaria electrónica
  • Pago por TPV Virtual
  • Pago por Cheque

Para que un pago por comercio electrónico sea muy demandado se tienen que cumplir los siguientes requisitos

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¿Qué son los pagos rápidos 1 click? ¿son seguros?

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¿Qué es el Ucommerce?

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